Новости

В Тольятти, в одном из дилерских центров «АвтоВАЗа» состоялась встреча руководителей заводских подразделений с представителями дилерских центров посвященная реализации программы Lada Quality Program  (Лада Качество). В заседании принимали участие руководитель программы LQP, директор по развитию качества «АвтоВАЗа» Паскаль Фелтен, директор по продажам автомобилей, запасных частей и организации послепродажного обслуживания «АвтоВАЗа» Сергей Астапов и др.

Участники совещания проанализировали отмечаемые продавцами и потребителями отклонения у вазовских моделей и сформулировали предложения по их устранению.

«Я очень рад, что состоялась встреча руководителей заводских подразделений и представителей дилерских центров – мы очень продуктивно поработали. Как руководитель, отвечающий за качество, я, конечно, не могу сказать, что удовлетворен результатом совместного осмотра автомобилей Lada, поступивших в этот дилерский центр для подготовки к продаже.

Считаю, что все отклонения надо устранять на стадии производства. Кроме того, надо думать о большей эффективности работы дилерской сети. Все возникающие у потребителей проблемы должны решаться в самые кратчайшие сроки», - сказал Паскаль Фелтен: