«АвтоВАЗ» приступил к реализации специальной программы повышения качества - ЛАДА КАЧЕСТВО. Программа предусматривает кардинальные изменения в процессах работы над качеством автомобиля, начиная с этапа проектирования и заканчивая послепродажным обслуживанием.
Цель программы - существенно снизить количество дефектов комплектующих изделий и значительно улучшить качество конечного продукта, что в результате должно привести к снижению издержек по гарантийным случаям и повышению лояльности потребителей.
Ожидается, что реализация программы должна позволить «АвтоВАЗу» выйти к концу 2012 года на существенно более высокий уровень качества своей продукции.
Данная программа была разработана группой специалистов компании во главе с директором по развитию качества Паскалем Фельтеном и предусматривает создание 8 рабочих групп по разработке и реализации локальных тематических проектов:
План «АвтоВАЗа» по улучшению качества предусматривает еще и существенную модернизацию базы поставщиков для обеспечения их соответствия международным стандартам.
