В период разбушевавшегося кризиса автопроизводители начинают искать новые методы борьбы за покупателя. Особенно отличилась своим решением Toyota. Руководство этого производителя приказало снизить цену на комплектующие для того, чтобы удержать на своих сервисных центрах постоянных клиентов.
Согласно статистике, именно завышенная стоимость комплектующих и услуг сильно отпугивают автовладельцев. В результате они выбирают обслуживание в неавторизованных сервисных центрах. Toyota объявила о решении сохранить за собой всех клиентов за счет снижения стоимости своих комплектующих. С Нового года цена на ввозимые запасти снизилась на 20%, что делает сервисные центры компании конкурентоспособными.
В заявлении было оговорено одно «но». Стоимость будет снижена лишь на самые популярные запчасти. В Toyota считают, что этого достаточно для удержания клиентов. Компания планирует сохранить заниженную стоимость запчастей на протяжении полугода. Если эффект оправдает ожидания, то акция будет продлена.
На данный момент Toyota является первым автопроизводителем, который решил бороться с «серыми» запчастями путем снижения стоимости оригинальных деталей. При этом будет убито еще одного зайца – на фоне кризиса таким образом можно привлечь новых клиентов и удержать старых пользователей. Согласно результатам исследований, в последнее время россиянами не только приобретается существенно меньше новых авто, но и они решают экономить на запчастях. Так, активность автовладельцев, которые регулярно обслуживались в официальных сервисных центрах, снизилась практически на треть.
