Компания Toyota Motor является на сегодняшний момент едва ли не единственный автопроизводителем, у которого нет собственной страницы в социальной сети Facebook. Однако, по словам управляющего директора российского представительства Дмитрия Тростонецкого, в борьбе за будущих клиентов автогигант планирует акцентировать внимание именно на социальных сетях. Таким образом, в Toyota рассчитывают привлечь к своей продукции молодую аудиторию.
«Мы бы хотели уделять большее внимание цифровым коммуникациям с клиентами. Планируется более активная работа в социальных сетях. Отчасти это очень важно потому, что нам необходимо быть привлекательными для молодой аудитории, поскольку ее лояльность дает значительно более широкий коммуникационный эффект и молодые люди гораздо активнее выражают свои пристрастия», - рассказал Д. Тростонецкий в интервью «РБК Daily».
Помимо этого, в планах российского представительства Toyota организация системы оказания онлайн-услуг клиентам посредством интернет-ресурсов. Таким образом, потенциальные покупатели японской марки смогут в сети интернет получить предварительное одобрение по кредиту, записаться на сервисное обслуживание у дилера или получить предварительную оценку перевозки и купить авто с пробегом.
Что же касается официальной страницы российского подразделения Toyota в Facebook, то ее запуск запланирован на лето текущего 2012 года. «У бренда Lexus есть официальная страница в социальной сети Facebook. Этим летом мы запустим очень хорошую страницу в Facebook и для бренда Toyota. Но я согласен, что мы должны были появиться в Facebook раньше. Это упущение мы обязательно наверстаем», - объяснил позицию компани Д. Тростонецкий.
