Новости

Система контроля качества выпускаемой продукции глазами потребителя Customer satisfaction audit (CSA) начала работу на автомобильном заводе «Урал» «Группы ГАЗ» с июня 2010 года. Об этом сообщает пресс-служба компании.

CSA – ежедневная процедура, в рамках которой произвольно отбирается автомобиль из партии готовых к отправке потребителю машин. Модель и комплектация автомобиля определяются в зависимости от объема производства тех или иных модификаций техники.

Аудит проходит четырьмя этапами: сначала проводится внешний осмотр автомобиля, осмотр интерьера кабины, кузова-фургона или платформы, осмотр подкапотного пространства. Затем проходят испытания на водонепроницаемость кузова и кабины. Третий этап - пробеговые испытания. Завершающая процедура - повторный осмотр автомобиля.

Если в ходе данного процесса выявляются несоответствия требованиям системы качества, автомобиль возвращается в цех для их устранения. После этого проверяются все автомобили этой партии, а несоответствия устраняются.

Отсюда следует, что итогом работы аудиторов является непрерывное улучшение качества автомобилей «Урал».