Автоматизация автосервиса

Мы живём в век технологических революций, роботизации всего и вся, и вопросы необходимости автоматизации бизнеса уже относятся к прошлому веку. Сегодня бизнес. вне зависимости от его размеров, от огромных транснациональных холдингов, до небольших мастерских уже чуть больше чем полностью автоматизирован.

Преимущества автоматизации

Чего же в автоматизации такого волшебного, что все стремятся внедрить её в свой бизнес? Попробуем ответить на вопрос на примере автоматизации автосервиса.

Первое, что даёт автоматизация бизнес-процессов, для чего используется программа автопредприятие, это увеличение количества клиентов. Благодаря этой программе скорость обслуживания клиентов увеличивается, сам процесс упрощается, больше никаких очередей, а ведь ожидание, это одно из самых неприятных состояний. Быстрое обслуживание нравится клиентам, они возвращаются в следующий раз, более того, они рекомендуют вас своим знакомым.

Уровень качества обслуживания также повышается. Клиенту вдвойне приятно, когда ему сообщают о выполненной работе и сопровождают это подробными раскладками и документами. Значит, о клиенте помнят, его уважают.

Управленческий учёт выходит на новый уровень, теперь есть возможность быстро всё фиксировать и анализировать, от перечня услуг и имеющихся товаров, до истории отношений с каждым конкретным клиентом. Социальные профили клиентов доступны в пару кликов, ведётся контактная книга с телефонами и адресами. Органайзер программы не даст вам забыть, что надо позвонить клиенту и к какому сроку необходимо выполнить запланированное.

Итак, автоматизация – это:

• Абсолютная прозрачность работы, исключаются любые злоупотребления сотрудниками;
• Расширение клиентской базы;
• Усиление клиентской лояльности;
• Повышение скорости работы автосервиса, обслуживания клиентов;
• Повышение общей эффективности мастерской;
• Избавление от рутинной работы менеджеров и бухгалтеров;
• Улучшение таймменеджмента и уменьшение количества ошибок.

Получается, что выгодно?

Безусловно, все плюсы и преимущества ощутятся по всем направлениям деятельности вашего бизнеса. Это и продажи, поскольку предусмотрен контроль за клиентами из заказами, оплатой услуг и так далее. Это и быстрое автоматизированное принятие и оформление заказов, контроль за лояльностью, удобная единая база состояния автомобилей для последующей диагностики. В общем, куда ни посмотри, везде только выгоды.