Как выбрать надежный автосервис?

Проблема выбора автомастерской рано или поздно встаёт перед каждым автомобилистом. Как люди обычно находят хорошую мастерскую? Большинство автовладельцев ориентируется на отзывы знакомых или на свой предыдущий опыт; многие изучают тематические разделы в Интернете; некоторые доверяют рекламе и броским названиям.

Если выбор приходится делать впервые, не отправляйтесь в первый попавшийся сервис. Обратите внимание на ряд важных деталей в работе СТО. После того, как вы найдёте информацию в Интернете и прочтёте отзывы об автосервисах на форумах, вам придётся обзванивать мастерские. Вежливый компетентный специалист у телефона – первый признак профессионального обслуживания и уважения к клиентам. Сотрудник мастерской сам должен предложить ближайший день и час для приёма машины на диагностику. Если назначенное время неудобно для вас, он предложит другое свободное время. Если вам предлагают подъезжать в любое время – это повод задуматься. Скорее всего, в этой мастерской мало клиентов!

Когда вы приедете на место, осмотритесь. Состояние СТО – один из показателей заботы её владельцев о своём бизнесе. Порядок в помещении и внешний вид работников – красноречивые показатели успешности работы автосервиса. В стабильно работающем предприятии на видном месте будет размещена информация о лицензиях и сертификатах, прейскурант цен, данные о контроле над приборами и др. Узнайте, как оформляются документы на ремонт, убедитесь в наличии кассового аппарата.

Обратите внимание на оснащённость ремонтного цеха (наличие верстаков на рабочих местах слесарей, закрытых инструментальных ящиков, инструментальной тележки для удобства сотрудников). В нормальной мастерской устанавливают металлическую мебель, а запчасти хранят в закрытых шкафах и ящиках.

Если цены на услуги и состояние СТО вас устроили – сдавайте машину на диагностику. Хорошая мастерская должна быть оснащена современной диагностической техникой. Осмотр проводится обязательно в вашем присутствии. Мастер составит список неполадок; вы можете потребовать у него любые пояснения. На этом этапе окончательно определите – подходит ли вам стоимость услуг и запчастей. Хороший автосервис самостоятельно занимается поиском запчастей и поддержанием необходимых складских запасов.

Следующий важный этап – составление договора. Внимательно изучите реквизиты наряда-заказа, квитанции, других документов. Все неисправности должны быть внесены в наряд-заказ. Если в процессе ремонта будут выявлены новые проблемы – их исправление проводится только после согласования с вами. На выполненные работы и поставленные запчасти СТО должна предоставлять гарантии.

Если вы сомневаетесь, стоит ли пользоваться услугами незнакомой мастерской, и найденные отзывы об автосервисах вас не впечатлили – начните с малого. Обратитесь на СТО за мелкой услугой: заменой колодок, фильтров, свечей зажигания. При негативном опыте ущерб будет минимальным, а ваш опыт и отзывы помогут в выборе коллегам-автомобилистам. Если результат работы и отношение к клиенту на СТО вам понравится – вы будете знать, к кому обратиться за серьёзным ремонтом любимого авто!