Доброго времени суток. Я хочу поведать вам свою историю, которая, безусловно, повлияла на мою жизнь. Год назад я решил стать предпринимателем, открыть небольшой отдел электротехники. У меня были деньги на закупку небольшой партии товара, но, как всегда случается, не все пошло так, как я планировал…
Я уже арендовал место в московском торговом центре, заключил все необходимые договора с поставщиками, провел примитивный маркетинг. Вот только когда прибыл весь товар, и я начал проверять его качество, оказалось, что некоторые из привезенных ноутбуков сломаны. Меня это, конечно, сильно расстроило, но я понимал, что такое случается. Обратился к поставщику с требованием поменять товар, но тут началось самое интересное. Производитель не захотел менять относительно большую партию товара (сломанных ноутбуков было 8). По телефону мне сказали, что это виновата перевозочная компания, когда я пришел в офис поставщика, меня вообще грубым образом выставили за дверь, даже не выслушав. Перевозчик также отрицал свою вину, показал документы, в которых написано, что все меры предосторожности учтены. Учитывая тот факт, что по виду ноутбуки были целыми, я ссылался на заводской брак.
В законодательстве я разбирался, хотел поначалу подать заявление в суд. Но ведь в таком случае я потеряю возможность открыть свое дело. Товара у меня было не так уж и много, и без некачественных ноутбуков нечем было даже прилавки заставить. Тем более что пока суд примет решение, техника уже упадет в стоимости.
Немного подумав, обратился в «Центр Защиты Прав Потребителей» г. Москвы. Сразу же был приятно удивлен. По виду, работают здесь действительно профессионалы, это было видно по манере общения. Высказав свою проблему, я стал ждать результата. В тот момент я был готов заплатить любые деньги, лишь бы мне поменяли некачественный товар. Уже через три дня начинался срок аренды места в ТЦ, а товара по-прежнему не было.
Юристы «ЦЗПП» справились достаточно оперативно. До суда дело не дошло, они просто умеют внятно донести производителю, что он не прав. Я думаю, если иметь достаточный профессиональный словарный запас, это можно без труда сделать. Через два дня мне поменяли ноутбуки, уже на качественные.
Торговля началась в срок, и можно сказать, что «ЦЗПП» спас мой бизнес!
Реквизиты «Центра Защиты»:
115047, г. Москва, Лялин переулок, д.8
тел. +7 (499) 703-47-58
www.czpp.su
Артем Коновалов, 28 лет, г. Москва.
