Служба эвакуации автомобилей

Современный город, а особенно мегаполис, трудно представить без службы эвакуации автомобилей, и это - объективная необходимость. Можно назвать немало ситуаций, в которые попадают автомобилисты, и в ряде случаев без помощи эвакуаторов не обойтись. Ведь транспортирование попавшего в беду автомобиля осуществляется круглосуточно, в кратчайшие сроки и в любую точку.

Служба эвакуации автомобилей - это хорошо отлаженная и четко функционирующая система, состоящая из двух подразделений: диспетчерской, принимающей и обрабатывающей заявки, и гаража, откуда по указанию диспетчера выезжает эвакуатор.

Заказчики, нуждающиеся в услугах эвакуатора круглосуточно, могут прибегать к услугам частных организаций, имеющих собственные станции технического обслуживания. Такие компании не только доставляют автомобиль или другое транспортное средство к месту проведения ремонта, но и сами производят ремонт. Это позволяет заказчику экономить время и средства, не прибегая к услугам сторонних организаций. Помимо того, такие службы могут без проблем доставить транспортное средство в нужную заказчику точку.

Схема работы служб эвакуации проста и четко отлажена, а эффективность работы по значимости уступает только техническому состоянию самих автомобилей-эвакуаторов и оснащению диспетчерской.

При поступлении заявки диспетчер обрабатывает ее, учитывая всю информацию, поступающую от заказчика. Скорость и качество выполнения заявки зависят от наводящих вопросов клиенту. Таким образом, в процессе общения с диспетчером у заказчика складывается первое впечатление о компании.

Вторым этапом работы службы является выезд эвакуатора, причем очень важным является тот факт, когда диспетчер предупреждает заказчика о вероятной задержке прибытия, ведь нужно найти транспорт, который оперативно решит задачу эвакуации. К тому же надо помнить, что по приезду водителю эвакуатора необходимо проверить соответствие данных в документах заказчика данным на эвакуируемом автомобиле и заполнить необходимые сопровождающие акты. В случае их несовпадения в эвакуации будет отказано.

Выбирая службу эвакуации, нужно учитывать, что в считанные минуты эвакуируемый транспорт могут доставить только компании, имеющие свой автомобиль или гараж неподалеку от места поступления заявки, и такие подробности лучше уточнять у диспетчера.